Николаев:
Гарантии
Все товары интернет-магазина «Феникс Гранд» сертифицированы и поставляются с гарантийными талонами. На товары под заказ гарантия предоставляется в соответствии с условиями договора с учётом вида и сложности изделия. Гарантийный срок отмечается в эксплуатационных документах к каждому конкретному изделию. Если возникает гарантийный случай, то ремонт осуществляется авторизированными сервисными центрами. При этом в сервис-центре потребуется предоставить гарантийный талон и документ, подтверждающий оплату товара. Адреса и контакты сервис-центров указаны в гарантийной документации.
Обратите внимание!
Гарантийное обслуживание не распространяется в следующих случаях:
- Несоблюдение правил эксплуатации, хранения и транспортировки товара
- Неправильная установка техники
- Отсутствие оригинального гарантийного талона
- Отклонения от норм телекоммуникационных сетей и сетей питания
- Внесение в конструкцию несанкционированных производителем конструктивных изменений
- Ремонт техники неуполномоченными на то лицами
- Использование расходных материалов, не соответствующих для данного изделия
- Применение изделия в целях, для которых оно не предназначено
- Внесение в текст гарантийных документов исправлений
- Повреждение конструктивных элементов посторонними предметами, которые попали во внутренние рабочие объемы
Возврат товара
Товар подлежит возврату только на основании заключения. Обмен и возврат товара производится по заключению авторизованных компанией-производителем сервис-центров. Интернет-магазин «Феникс Гранд» соблюдает ЗУ «О защите прав потребителей», согласно которому покупатель имеет право вернуть товар в таких случаях:
- Наличие на изделии изъянов по вине производителя, которые исключают его нормальное использование
- Если сервис-центр не может устранить неисправность в течение 14 дней
- Если после ремонта товара его функциональность не соответствует норме
При вышеперечисленных условиях потребитель может вернуть товар на законных основаниях.
Документы для возврата
Чтобы вернуть товар, покупатель должен при себе иметь следующие документы:
- товарный чек
- гарантийный талон
- заключение сервисного цетра
- паспорт и идентификационный код
При возврате средств за товар по условиям гарантии покупателю возвращается та сумма, которая была уплачена на момент приобретения товара. Возврат денег осуществляется в день предъявления требования на законных основаниях. Если в день обращения вернуть покупателю деньги невозможно, то по договоренности обеих сторон (не позднее чем через 7 дней) назначается другой срок. Согласно ЗУ «О защите прав потребителей», на ряд товаров право возврата или обмена не распространяется. Ознакомиться с перечнем этих товаров вы можете в приложении 172-94-п к Закону.
